Категории

Если обвесили в магазине

Как нас дурят в магазине Пятерочка

Как поступить, если меня обвесили в магазине?

Проблема обвеса со стороны продавцов на рынках существует уже не одно десятилетие. Указать на досадную ошибку и восстановить справедливость достаточно легко. На этот случай на рынке есть контрольные весы. В более сложной ситуации можно обратиться в администрацию рынка.

На рынке может случиться всякое: например, продавец намеренно обвешивает покупателя с целью получения максимальной выгоды. Как себя вести в таком случае, что делать?



Если вы купили какие-нибудь продукты, а потом вдруг заметили, что не хватает 200-300 граммов, а то и более, не спешите возвращаться назад, чтобы кричать и ругаться – этим вы навряд ли чего-то добьетесь. Рыночные торговцы – особый народ, их трудно переспорить. Этот тот случай, когда точность особенно важна.

Постарайтесь успокоиться и взять себя в руки, ведь вам предстоит доказать свою правоту. Будьте готовы ко всему, но знайте, что в данном случае закон на вашей стороне.



По закону на территории каждого продуктового рынка должны быть контрольные весы с соответствующей надписью . Они стоят на специальном столе, каждый желающий может ими воспользоваться в случае необходимости. Они опломбированы и показывают вес с точностью до грамма. Найдите их и взвесьте только что купленный товар.

Если обвес действительно имеет место быть, постарайтесь обратить в своих союзников тех продавцов, которые стоят рядом с контрольными весами. Они обычно продают по-честному, поскольку их товар немногим дороже, чем у других. Это позволяет им не врать покупателю. Такой торговец может помочь вам в дальнейших действиях. Он подскажет вам, что делать, выступит свидетелем, хотя в принципе таковой не обязателен. В таких случаях и моральная поддержка очень важна.



Далее нужно идти к продавцу, который обвесил, и спокойно известить его о том, что, произошла ошибка и в покупке не хватает пару-тройк огурцов. Продавцы не любят скандала у своей лавки, это плохо отражается на их репутации на глазах у других покупателей. Поэтому, если вас действительно специально обманули, вам гарантированно доложат недостающие граммы продукта или, в крайнем случае, заберут товар и вернут вам деньги.



В крайнем случае можно и нужно обратиться в администрацию рынка с заявлением. Хорошо, если о случае узнает директор. Он отдаст устное или письменное распоряжение о наведении порядка и наказании нарушителя. Почти сразу начинается проверка администрацией рынка. Торговцы все это прекрасно знают, поэтому скорей всего предпочтут не доводить дело до крайних мер. Поэтому постарайтесь разобраться хладнокровно. Вам тоже лишние хлопоты не нужны.

Распечатать

Как себя следует вести, если обвесили на рынке

Не получили ответ на свой вопрос?
Спросите нашего эксперта:

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-886791-kak-sebya-sleduet-vesti-esli-obvesili-na-rynke

Обвесили в магазине

Что делать, если обманули в магазине ?

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар. В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? куда обращаться и звонить в подобных случаях? Читайте далее.

Виды магазинного обмана

За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот. Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу. Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  • Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности. Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его.

Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику. Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  • Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу.

Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

  • На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина. Пропустив  не пробитый  товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть.

После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар.

Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина.

Меры наказания

Чтобы понять, что делать в случае, если в процессе приобретения вы наткнулись на магазинных мошенников, необходимо изучить законодательные нормы, отвечающие за урегулирование спорных ситуаций, возникающих в процессе купли-продажи товаров.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим порядок возврата/обмена товаров является Закон “О защите прав потребителей”. Так, согласно ему:

  • если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;
  • если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе.

Порядок действий

Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана. Так:

  • Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор.

Скачать


Жалоба на магазин.doc


Информация


Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  • Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана.

Советы

Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

  • Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки . Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;
  • Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  • Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  • Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  • Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
  • Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции. По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции;

Перечисленные выше советы позволят вам избежать неприятных казусных ситуаций при походе в магазин.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-magazine.html

Архив материалов

Здравствуйте, друзья! Вас приветствует сайт bezopasnostplus.com!

Если вас обвесили в магазине один раз, то обязательно сделают это снова. Для того чтобы защитить себя от обвешивания и не думать о том, обманул вас продавце или нет, ознакомьтесь с основными способами этого мошенничества и способами защиты от него.

Если говорить о статистике, то чаще всего обвешивают на рынках, где в половине случаев вы точно заплатите больше чем нужно. Даже если вас не обманут с весом, сумму к оплате могут назвать на порядок выше. При этом сделают удивленный вид, извинятся, и сразу же пересчитают правильно. Поэтому, на рынках рекомендую покупать в проверенных точках, где вы уже знаете продавца и проверили его не раз.

Следующие в списке нарушений - ларьки и небольшие магазинчики. Там такие способы обмана встречаются в два раза реже, чем на рынках. Поэтому бдительность терять не стоит. А вот в магазинах, минимаркетах, гипермаркетах с электронными системами учета, такое практически не встречается. Там в основном встречается  обман на кассе, когда пробиваются дополнительные позиции или другой товар.

Данные Госторгинспекции говорят о том, что обвешивание является самым распространенным нарушением в торговле. При этом проверить все торговые точки они физически не могут. Поэтому остается единственный способ защиты от обвешивания - проверять все лично, и в случае нарушений обращаться в полицию и Госторгинспекцию.

Для того чтобы вас не обвесили, нужно понимать, как это происходит. Предлагаю познакомиться с основными способами этого мошенничества:

1) На весы специально кладется большее количество товара, чем просит покупатель. Когда продавец начинается убирать лишнее, он придерживает пальцем край весов. Успех такой манипуляции зависит от "ловкости рук" и умения заговорить клиента.

После такой манипуляции лучше всего проверить на контрольных весах. Еще один способ проверки  - ручные весы (до 5 кг), которые можно носить с собой. При этом продавец может начать говорить, что вы ему не доверяете. Можно сказать дежурную фразу, например, что вы так делаете постоянно или это ваша привычка.

2) Товар в небольшом количестве взвешивается на бумаге или в полиэтиленовом мешке или пакете. Естественно, что никакая разница на весах не регулируется, и не вычитается при расчете.

Смело можете просить вычесть лишние граммы.

3) К коромыслу весов на длинной веревке подвешивается груз, который в нужный момент продавец нажимает ногой. При этом своим разговором, продавец отвлекает взгляд покупателя от взгляда на сами весы. Этот способ требует хорошей подготовки, поэтому используется не столь часто как остальные методы.

Способ защиты - контрольные весы или ручные весы.

4) Продавец бросает товар на весы, и быстро снимает, пока стрелка еще не зафиксировала свое положение. Естественно, для расчета берется максимальное значение.

Попросите взвесить еще раз, скажите, что вы отвлеклись. Если продавец начинает возмущаться, смело заявляйте, что в ином случае вы просто не будете ничего покупать.

5) В ларьках. Весы ставятся к окошечку так, что покупатель мог видеть только часть шкалы.

Попросите передвинуть весы или откажитесь от покупки.

6) В некоторых магазинах, продавцы просят оплатить товар в кассу, пока они взвешивают товар. Пока вы идете в кассу, вас обвешивают.

Нужно контрольное взвешивание.

7) На рынках, при использовании весов с гирями, вам могут сказать, что гирь не хватает, но вот есть противовес (емкость с чем-то, мешочек с товаром, луком или картофелем) равный килограмму.

8 ) Продавец использует мощные магниты, которые незаметно подкладывает под чашку весов, во время накладывания товара. В зависимости от магнита, разница может составлять пол килограмма.

Контрольное взвешивание.

9) Продавец взвешивает товар, при этом одновременно нажимает одним пальцем на чашку весов.

Контрольное взвешивание.

10) Продавец все свои действия совершает очень быстро. Покупатель не успевает проконтролировать количество взвешенного и количество завернутого товара.

Если есть сомнения, попросите взвесить товар повторно. И опять же используйте контрольное взвешивание.

11) Пересортица. Вместо товара одного качества, продают другой, или заменяют его при упаковке. Часто такие манипуляции проводят с мясом.

У меня был случай. Знакомый покупал свинину для шашлыка. В итоге, при его приготовлении выяснилось, что это говядина. При упаковке ему подсунули другой кусок мяса. Пришлось кушать шашлык из говядины))

12) Продажа товара в упаковке, когда ее вес включается в общий. Продавец начинает заверять, что товар они получают общим весом и высчитывать лишнее не будут.

В этом случае лучше просто отказаться от покупки.

13) Продажа мороженых продуктов с большим количеством замороженной воды.

Такой продукт будет обязательно с блестящей корочкой льда вокруг. Лучше всего воздержитесь от покупки.

Как действовать, чтобы вас не обвесили:

Если стоите в очереди, понаблюдайте за продавцом. В этот момент вы не являетесь заинтересованным лицом, и вас ничто не отвлекает. Проанализируете его действия, и если вас что-то настораживает, обязательно сделайте проверку, сражу же после покупки.

Перед взвешиванием, посмотрите на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время накладывания товара, она не должна слишком резко дергаться. Если это происходит, неисправны весы или же продавец совершает какие-то манипуляции с весами.

Если поблизости нет контрольных весов, а продавец работает без кассового аппарата, попросите товарный чек, в котором должно быть указано:  название рынка, номер ряда и торгового места, наименование товара, цена за товар, дата продажи, фамилия, а также инициалы продавца и обязательно его подпись. Отказать в выдаче товарного чека вам не имеют права.

Если вас обвесили, потребуйте вернуть разницу. Если вам отказывают, тут же на месте позвоните в полицию. Они обязаны принимать подобные заявления и урегулировать ситуацию. Опишите им проблему, сообщите адрес рынка или магазина, номер ряда и места, и фамилию продавца.

Лучше о каждом таком нарушении сообщать в полицию. Но если вы часто ходите в этот магазин, или вам жалко продавца, вы можете его просто "приструнить". 3-4 контрольной проверки с вашей стороны, сделают вас "своим", если так можно выразиться. При вашем появлении он будет знать, что шутить с вами не стоит.

Вообще, если говорить про защиту прав потребителей, для того чтобы отстаивать свои права, нужно всегда проявлять настойчивость и действовать до результата. Это очень хорошо действует на нарушителей. К тому же, не только продавцы могут нарушить ваши права, но и другой персонал магазина, например, охранники.

Обязательно прочитайте статью -  "Права охранника магазина. Имеет ли право охранник проверять вашу сумку". В ней я четко описал ситуации, когда охранники нарушают ваши гражданские права. Вы узнаете, как нужно вести себя при попытках оказать на вас давление.

Теперь вы знаете, какие способы обвешивания и обмана существуют, и сможете их определить. И самое главное, вы будет знать, как действовать в случае, если вас обвесили.

И, напоследок, интересное видео на эту тему:

 

 

Напишите в комментариях, с какими случаями обмана со стороны продавцов или других работников торговли, вы сталкивались.

Если вы хотите получать интересные статьи на эту и другие актуальные темы? .

 

(все статьи от Безопасность+  можно найти на странице - Карта сайта)

Источник: http://bezopasnostplus.com/zashita/zashhita-prav/obvesili-v-magazine-kak-etogo-izbezhat
Смотрите далее