Категории

Нужно ли хранить упаковку для гарантии

Упаковка коробки — простой вариант

Сколько времени нужно хранить упаковку от товара

Вообще, требования российских магазинов таковы, что упаковочную тару из-под электронной и бытовой техники лучше хранить в течение 14 дней после покупки. На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно. В некоторых магазинах, в случае сохранения товарного вида, даже идут навстречу покупателю и меняют товар надлежащего качества даже по прошествии 14 дней.

Однако, даже хранение в течение 14 дней является надуманным требованием продавца - по закону о правах потребителя отсутствие упаковки не является причиной для отказа в обмене товара ненадлежащего качества. Но на практике некоторые магазины требуют от потребителя наличие упаковки в течении всего гарантийного срока товара.

Заплатив свои деньги, вы приобретаете товар, а упаковка прилагается к ней бесплатно, для обеспечения сохранности при транспортировке, эстетического оформления товара.

Если товар имеет дефект, упаковка не имеет значения, если товар исправен, упаковка не должна быть повреждена.

Бывают случаи, когда бракованный товар не принимают обратно в магазин, ссылаясь на то, что повреждена или утеряна упаковка. Так вот, требование магазина незаконно, а закон в этом случае на вашей стороне.

Если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его в магазин, то возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, его комплектующие части и принадлежности (указаны в инструкции в разделе «Комплектация товара»), за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

К быстроизнашивающимся принадлежностям относятся всевозможные пакеты, конверты, пластиковые скрутки и тому подобное. Вы не поверите, но некоторые потребители хранят даже эти элементы упаковки.

Если с продавцом возник спор из-за упаковки, на что ссылаться, чтобы убедить его в своей правоте?

Закон о защите прав потребителей. Статья 16 пункт 2

«…Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)»

Гражданский кодекс РФ, статья 503 пункт 3

Согласно этому закону при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Источники:

http://www.adviced.ru/17-nuzhno-li-hranit-upakovku-ot-bytovoy-tehniki.html

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24031

http://novokurkino.com/forums/index.php?showtopic=23523

Полезный совет?

11561 |

Источник: http://www.domotvetov.ru/byitovaya-tehnika/skolko-vremeni-nuzhno-hranit-.html

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

ПотребительГений (55417) 6 лет назад

Наличие коробки, в случае возврата (обмена или ремонта) товара ненадлежащего качества, не обязательно. Выбрасывайте смело.

503 ГК
5. ..При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

РАЗЪЯСНЕНИЯ
"О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ
ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением УПАКОВКИ и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

Источник: Если продавец говорит иное, значит он недобросовестный и пытается увильнуть от удовлетворения вашего законного требования

ГОРМОН СЧАСТЬЯГуру (4622) 6 лет назад

Да, если что то выйдет из строя они все заберут, отремонтируют и опять будут продавать. ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ, что вы именно такую пакупку купили! НИЧЕГО НЕ ВЫБРАСЫВАЙТЕ, ДАже пакет от инструкций!

Геннадий ЧмараМастер (1754) 6 лет назад

Нет. Упаковка нужна, если возвращать товар - стандартно в течении 2-х недель можно вернуть товар и получить деньги обратно (если товар не подошел по каким-либо параметрам) . Если для ремонта по гарантии - то упаковка не нужна - в законах об этом не сказано. Если сможешь ругаться в магазине и доказывать свою правоту - то не храни, если не можешь, то храни, для своего душевного спокойствия.
Упаковку в магазине при ремонте по гарантии требуют потому, что сами не хотят заморачиваться с упаковкой и отправкой товара в сервисные центры. Поэтому эту проблему перекладывают на покупателя.

ВЕТЕРПросветленный (35732) 6 лет назад

Сейчас не обязательно. Совершал за последние полгода 3 покупки (в том числе групногабаритные) и интересовался насчет этого. Главное чтобы документы и чек были.

Источник: https://otvet.mail.ru/question/65575994

Сколько нужно хранить коробки после покупки товара?

Братский Форум > ..::Город БРАТСК::.. > Всё о Братске > Гарантийные обязательства


PDA

Просмотр полной версии : Гарантийные обязательства



Надо бы создать отдельную ветку с темой "Консультация", но ветки нет, поэтому спрашиваю здесь.

Купленное оборудование (ЛЮБОГО назначения) продаётся в УПАКОВКЕ. Надо ли ХРАНИТЬ пустую упаковку, пока не кончился гарантийный срок? Примут ли (при возврате) оборудование БЕЗ УПАКОВКИ и не будет ли это формальным поводом отказа возврата?


Radist Petrov

03.02.2010, 12:21

Запросто. Продавец имеет право потребовать возврата товара в той же комплектности, что и был продан вам.
Единственно, можно попробовать снизить цену возврата, за счет утерянного (выброшенного) комплекта. Но продавец на это пойдет только в крайнем случае, как мне кажется :)


Встречалось, что упаковка комп.техники оформляется с напоминаниями о том, что без этой тары [коробка, пенопласт] гарантия недействительна. Мол, пока везешь до гарантии - можешь сам все поломать. Насколько это традиционно - не знаю.
Возврат же бытовой неисправной техники [чайник] без упаковки однажды был успешным. Без драк и ругани. :]
В общем, лотерея это. То есть, лучше коробки до поры сохранить.


Eugene_Z

03.02.2010, 12:42

В декабре возвращал сломавшуюся хлебопечь в Эльдорадо. Предварительно носил ее в сервисный центр на Подбельского. Нигде упаковку не требовали, проблем не было.


при возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества - надо, при возврате товара НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет

РАЗЪЯСНЕНИЯ
"О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ
ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
(В РЕДАКЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 9 ЯНВАРЯ 1996 Г.
N 2-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ЗАКОН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
И КОДЕКС РСФСР ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРАВОНАРУШЕНИЯХ"

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.


Продавец имеет право потребовать возврата товара в той же комплектности, что и был продан вам.
Единственно, можно попробовать Зачем пробовать? У покупателя тоже есть права.

II_ii правильно указал на "Разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ...(Приказ МАП от 20.05.1998 № 160):
...возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей...

Если продавец настаивает - заработает статья 16 ФЗОЗПП: Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Еще...
Есть сайт Общества защиты прав потребителей http://ozpp.ru/
Там на форуме с 2006 г. и по сей день=) ветка "Должен ли покупатель хранить упаковку от купленного товара?": http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24031 (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24031)
Пара выдержек:
Дмитрий Лесняк юрист ОЗПП (http://forum.bratsk.org/member.php?u=73)
Если товар некачественный - потребитель вправе его сдать, не сохраняя упаковку. В том числе и на следующий день, и даже в день покупки.
Это же очевидно - рядовой гражданин не обязан отводить специальное помещение для хранения упаковок от ВСЕХ гарантийных товаров (а срок гарантии на некоторые из них измеряется в годах!!).
Наиболее отмороженные продавцы требуют ещё и упаковочный материал (пенопласт). Вы как считаете, его тоже нужно хранить?
...
Требование хранить упаковку, упаковочный материал и т.д. - неправомерно. Кроме того, оно создаёт существенные неудобства покупателю. У меня, например, нет балкона и гаража, и хранить коробки просто негде. Некоторые продавцы техники (как правило - не являющиеся импортёрами и продающие в основном китайское фуфло) обязательно требуют хранить коробки и даже (в редких, правда, случаях) отказывают в гарантии при отсутствии упаковки.
Где-то год назад я открывал акцию по борьбе с захламлением наших с Вами квартир - нашлись две компании, у которых такое требование было указано в гарантийном талоне на товар. По поступлении нашего обращения условия, ущемляющие права потребителя, были убраны из текста договора.


Надо бы создать отдельную ветку с темой "Консультация"Можно обращаться напрямую в городской ОЗПП на Братск-Сити:
http://www.bratsk-city.ru/potrebitel/vopros-otvet/vopros.php


..........У покупателя тоже есть права.
...........]
Ну, как обычно....
Нарисовалась Мамаша и всё разрулила! Ссылочки, обоснования и прочее. Даже :crazy:поспорить/погавкаться:crazy: нет оснований!

Ну что ж...

Спасибо, уважаемая!

П.С. А коробки ЖАЛКО выкидывать... Они ТАКИЕ КРАСИВЫЕ!


как обычно....
Нарисовалась Мамаша и всё разрулила! У-у-у, у меня такой богатый опыт разруливания=)

Спасибо, уважаемая!

А кнопочку нажать?=)


У-у-у, у меня такой богатый опыт разруливания=)А кнопочку нажать?=)
Так вы говорите "кнопку"......
"Жми кнопку Макс!"
"Урий, Урий! Ищщи кнопку!"
"Кнопку Карлсона" - фсе эти фразы вам должны быть знакомы...
Или КАКУЮ?
А то, что Я поблагодорил ОТКРЫТО не в масть....? Лучше опосредовано так, ткнул и дальше побежал?
Я плАчу... Куда котится мир.... Пипец... Потеря потерь...

:crazy:


то, что Я поблагодорил ОТКРЫТО не в масть....?
А низзяяя!

Ну, как обычно....
Нарисовалась Мамаша и всё разрулила! Ссылочки, обоснования и прочее. Даже :crazy:поспорить/погавкаться:crazy: нет оснований!

Правила форума! (http://forum.bratsk.org/announcement.php?f=108&a=11)
3.9. Не рекомендуются ответы благодарности в общем форуме. Если хотите кого-то поблагодарить за полезную информацию - делайте это личными сообщениями, либо с помощью кнопки "Спасибо".


........3.9. Не рекомендуются ответы благодарности в общем форуме. ..........

Так ЗЛЫЕ и ЧЁРСТВЫЕ люди сочиняли эти правила...
Тем более "не рекомендуется". А это несколько другое, чем "запрещено"!


При сдаче "по гарантии", в ремонт, для замены, Вы сдаете Товар который вас неустраивает. Упаковка надеюсь устраивает Всех!), Сдавать упаковку в ремонт ненадо...)))


Berkut_mk

07.02.2010, 09:56

Занимаемся продажей компьютерной техники. Просим покупателей хранить упаковку от комплектующих (материнских плат, видеокарт и подобного). Это делается для того, что если будет отправлятся оборудование поставщику в Москву, то там без упаковки точно НЕ примут. Если не будет хватать книжечки, диска, кабеля - тоже не примут. Комплектация должна быть полной. Им ничего не докажешь, они далеко.
Но, скажем, от системного блока хранить не требуем. Но в той большой коробке удобно хранить много маленьких :).
А вот кто будет хранить коробку от холодильника???
При сдаче в официальные сервичные центры они требуют только неисправное оборудование (принтер, монитор и т.д.) без всяких коробок, упаковки и всего прочего.
P.S. В документации некоторых товаров перечислена комплектация. Иногда в этой комплектации указана упаковка, а иногда нет. Не всегда это на русском языке.
P.P.S. Старайтесь хранить упаковку - меньше проблем будет :)


Powered by vBulletin® Version 4.1.5 Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot

Источник: http://forum.bratsk.org/archive/index.php/t-51925.html
Интересное